O chatbot para WhatsApp é um robô que conversa automaticamente com os clientes e leads da sua empresa. A estratégia é criada pelo seu time de acordo com os objetivos definidos previamente.
Dessa forma, é possível criar fluxos de conversa com diversos gatilhos que possibilitam sanar dúvidas e avançar na conversão.
O chatbot de WhatsApp é feito a partir da integração de uma plataforma com o WhatsApp Business API. Essa tecnologia, disponibilizada pelo próprio WhatsApp, permite a integração de outras funções, como envio de mensagens em massa.
O chatbot garante atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Diferente de um atendimento feito por pessoas, que geralmente só está disponível em horário comercial. O chatbot não anula o atendimento feito por pessoas, mas garante respostas importantes para clientes ou leads em diversos momentos da jornada.
O chatbot de WhatsApp permite escalar os atendimentos, gerando muitas novas oportunidades. O chatbot ainda possibilita evitar filas para ser atendido, melhorando bastante a experiência das pessoas com uma marca.
Mais de 96% dos brasileiros que estão na internet usam o WhatsApp, que também é a rede social preferida dos brasileiros entre 16 e 64 anos, ficando à frente do Instagram. O WhatsApp facilitou muito o jeito de conversar, nos aproximando de quem quer que seja, como de um amigo ou de uma empresa com que fazemos ou gostaríamos de fazer negócios. Quando sua marca permite conversas pelo
O chatbot para WhatsApp é uma ferramenta poderosa para empresas de todos os segmentos e tamanhos, pois possibilita atendimentos em escala, melhorias na experiência do cliente e aumento nas vendas. Além disso, o uso de chatbots está em sintonia com a tendência conversacional, que prioriza o diálogo e a criação de vínculos entre empresas e clientes.
Para escolher a melhor integração de chatbot para WhatsApp, é importante considerar aspectos como certificação, facilidade de uso, personalização, suporte técnico e custo-benefício. Com a escolha certa, você poderá criar um chatbot eficiente, que reflita a identidade da sua marca e traga resultados positivos para o seu negócio.
Olá! Meu nome é Jonathas Narevicius e sou especialista em Marketing Digital com mais de 10 anos de experiência no mercado. Trabalhei em diversas empresas, adquirindo expertise em diferentes áreas do marketing, e atualmente sou fundador da Nuppy Digital, uma agência focada em soluções digitais para empresas de diversos segmentos.
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